Skip to main content

Servicedesk Medewerker

Functieomschrijving

Als IT servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever ben jij hét aanspreekpunt voor alle collega’s binnen het bedrijf die tegen IT gerelateerde problemen aanlopen op hun werkplek. Je analyseert de urgentie en impact van een verzoek of incident. Deze los je zelf op en/of je vraagt, waar nodig, hulp van een collega. Daarnaast biedt je volledige ondersteuning en service naar je collega’s én vind je het leuk om up-to-date te blijven (en te worden) van alle ontwikkelingen in het vakgebied. Uitdagingen spreken je aan, je vindt altijd een manier om problemen op te lossen en collega’s te ondersteunen zodat zij elke dag hun werk nog beter kunnen doen! Het team bestaat op dit moment uit 2 Servicedesk medewerkers, 1 systeembeheerder en 1 netwerkbeheerder.

Voor wie ga je werken

Met honderden ondernemende technische professionals werken we iedere dag de beste automatiseringsoplossingen bedenken, realiseren en onderhouden. Voor verschillende klanten in de industrie. Voor brouwerijen, oliemaatschappijen en producenten van (dier)voeding. Maar ook voor farmaceutische bedrijven, distributiecentra, machinebouwers, waterschappen en de chemische industrie. onze opdrachtgever is een krachtig wereldwijd netwerk van 350 business units. Allemaal zijn we 100% toegewijd aan het industriële proces. Onze bedrijven zijn gevestigd in veertig landen over de hele wereld. We zijn dus altijd dichtbij.

De werkzaamheden

We verwachten een stuk procesbewaking. Soms is er een externe partij bij betrokken waarvan jij het proces bewaakt. Je zult veel aan de telefoon zitten met onze klanten en/of je beantwoordt vragen welke via de Service Management Tooling (Topdesk)  worden gemeld. Het is belangrijk dat je met je collega’s opgedane kennis deelt om hiermee onze dienstverlening te verbeteren.

Wie zoeken wij?

  • MBO-diploma in de richting van informatica
  • Meer dan 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Ervaring met Topdesk is een pre
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Certificaat ITIL 3 of 4
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Ervaring in het aanspreken van collega’s om voortgang en controle te houden op het werk

Wat bieden wij?

  • Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een winstuitkering en 13 ADV-dagen
  • Pensioensregeling volgens de CAO Technisch Installatiebedrijf
  • Een vast team met gezellige collega’s
  • Personeelsvoordeel, zo kun je bijvoorbeeld met korting een weekendje weg
  • Toegang tot 100+ online trainingen via Goodhabitz
  • Voordelig aandelen verwerven via het CASTOR-spaarprogramma van VINCI
Gelijk reageren

Vacature details

Referentie ID #4152
Locatie Dordrecht
Categorie
Salaris €2.500,00 - €3.000,00 per maand
Werktijden Dagdienst
Soort werk Vast

Deel deze vacature!

Reageer op deze vacature

"*" geeft vereiste velden aan

Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Max. bestandsgrootte: 8 MB.
Max. bestandsgrootte: 5 MB.

Op zoek naar een nieuwe baan?

Neem vandaag nog contact met ons op
Chat openen
Op zoek naar een nieuwe baan? 🔎 Neem vrijblijvend contact met ons op via WhatsApp 💬