Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een baan waar groei in zit? Ga dan aan de slag als medewerker Customer Service bij onze opdrachtgever op het hoofdkantoor in Waalwijk! Het betreft een functie voor 36 tot 40 uur per week.

Naast snel kans op een vast contract, krijg je van ons alle ruimte om door te groeien. Zowel in je baan als in je privéleven.

Het bedrijf creëert innovatieve en duurzame oplossingen voor de professionele tuinbouw. Zo maken we bijvoorbeeld potten en trays van gerecycled plastic. Met een omzet van 100 miljoen euro heeft het bedrijf 6 productielocaties in Bytom (Polen), Mundon (UK), Beuningen, Ter Aar, Vroomshoop en Waalwijk waar ook het hoofdkantoor gevestigd is.

De werkzaamheden

Ter versterking van onze afdeling Customer Service is het bedrijf op zoek naar een nieuwe collega. Op de afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten en heb jij een breed en afwisselend takenpakket. Van het behandelen van orders tot het ondersteunen van vertegenwoordigers, en van het voorbereiden van documentatie tot het bewaken van het proces. De missie van de afdeling is om onze klanten passende service te bieden en verwachtingen te overtreffen. Het signaleren van behoeftes bij klanten en hier adequaat op reageren is een belangrijk onderdeel van onze service. Kortom, je bent oplossingsgericht, enthousiast en het opbouwen van klantrelaties is je tweede natuur.

Jouw rol bestaat uit:

• Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van orders van (internationale) klanten en de tijdige en correcte doorstroom van deze orders;
• Je ondersteunt de magazijnen van Desch middels het verzorgen van picklijsten, het voorbereiden van transportdocumentatie en communicatie naar vervoerders;
• Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van orders in het portfolio en informatie in het CRM-systeem;
• Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van monsterpakketten, het ondersteunen van vertegenwoordigers en salesmanagers bij het maken van offertes en rapportages;
• Je bewaakt het proces op het gebied van onder andere transportkosten, levertijden, prijzen, aantallen en gemaakte afspraken richting alle partijen

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je beschikt over een uitstekend niveau Nederlands en Engels. Frans is een sterke pré;
• Je bent accuraat, flexibel, communicatief vaardig en in staat om prioriteiten te stellen;
• Je hebt een proactieve werkhouding en een commerciële instelling;
• Je hebt uitstekende MS-office vaardigheden en is werken met ERP Software geen enkel probleem voor jou.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiende en dynamische organisatie, waarin de kernwaarde “Growing Together” voorop staat.

Het arbeidsvoorwaardenreglement van het bedrijf biedt een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (exclusief een vaste 13e maand), waaronder de mogelijkheid arbeidsvoorwaarden uit te wisselen. Door de constante groei en ontwikkeling van onze organisatie zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.